Qualité

Les clients d’abord,

notre décalogue :

Pour cela, la Direction de TRANSPORTES LARA S.A, avec la participation active de tous ses composants, s’angage avec les objetifs suivants:

1.- Engagement avec les exigences accordées avec nos clients, en consolident sa confiance dans notre organisation.

2.- Engagement au moment de définir la qualité de notre organisation en améliorant sa connaissance, comprehenssion et application pour l’équipe de l’organisation et les parties concernées. Cette politique donne un cadre de reference pour la conformité des objectifs de qualité.

3.- Engagement pour le control efficace de tous nos processus et ses effects possibles sûr la qualité de nos services, en faisant spécialement attention dans:

• La relation avec le client.
• La qualité de service et les solutions proposeés.
• Haut degré d’ajustement aux besoins de nos clients.
• Conseils personnalisés.
• Respect du délais de livraison.
• Considerer les actions pour aborder les risques et les oportunités.

4.- Satisfaction des besoins et attentes de nos clients en Qualité, transport de produits sécuritaires et légaux.

5.- Garantir le respect des exigences légales qui affectent nos activités, notamment celles visant à assurer la traçabilité et les conditions hygiéniques et sanitaires de nos véhicules, ainsi que des normes et bonnes pratiques applicables.

6.- Assurer l’implication dans la chaîne alimentaire, en disposant de tous les mécanismes nécessaires pour agir face à toute situation de retrait de produit, à travers la mise en œuvre de systèmes de gestion de crise, de défense alimentaire et de fraude alimentaire.

7.- Réduction des niveaux de non-conformités, ainsi que des réclamations et des refus..

8.- Travailler avec l’objectif de poursuivre l’amélioration continue de nos processus de travail, tant vers la satisfaction du client, en garantissant le respect de notre responsabilité environnementale et de notre responsabilité éthique et de travail.

9.- Renforcer l’engagement envers la culture de sécurité des produits.

10.- Engagement à protéger l’environnement et notre environnement, à travers des actions et des mesures visant à prévenir tout type de pollution qui pourrait résulter des opérations dues à notre activité, en tenant compte du contexte de notre organisation.

11.- Promouvoir des conditions de travail adéquates pour atteindre la motivation du personnel, ce qui se traduit par un meilleur développement de leurs activités, dans un environnement de travail qui garantit la responsabilité éthique et professionnelle de la direction.